Qualité et Certifications

Qui sommes-nous : Qualité & Certifications
EN 9120

La norme la plus élevée pour les distributeurs industriels

Tetrachim est certifié selon la norme EN 9120. Basée sur la norme ISO 9001 mais comprenant également une centaine de spécifications supplémentaires, la norme EN 9120 garantit un système de gestion de la qualité pour les distributeurs aéronautiques.

Dédié aux entreprises spécialisées dans le stockage et la distribution, la norme EN 9120 est universelle et peut avoir un nom différent selon les pays. Initiée par les principaux acheteurs internationaux, la norme EN 9120 incarne les principes de la norme ISO 9001 et élargit son champ d’application conformément aux règles strictes en matière d’aviation, d’aérospatiale et de défense.

agilité

Gestion des plaintes

Toutes les plaintes concernant des sujets liés à la SSE sont traitées selon la procédure établie de traitement des plaintes et des incidents. Toutes les préoccupations, les plaintes et les incidents signalés sont enregistrés, font l’objet d’une enquête et sont cloturés. À partir d’une analyse de toutes les plaintes déposées, nous élaborons des mesures précises pour améliorer notre rendement.

proximité

Surveillance des évolutions

Lorsque les aspects réglementaires, de qualité et de durabilité sont modifiés ou que de nouveaux processus, règlements ou lois sont mis en œuvre et sont pertinents pour le secteur des revêtements spéciaux et des encres, nous veillons à transmettre les informations actualisées à nos clients et à nos applicateurs.